1Chi vende
I prodotti digitali dello store sono venduti da TOWRO S.r.l.s. a socio unico, Corso Duca degli Abruzzi 31, 10129 Torino (TO), P.IVA e C.F. 12731220013, REA TO-1311943, PEC towro.media@pec.it, email staff@towro.it.
Queste condizioni valgono per gli acquisti effettuati su towro.it/store, sia da consumatori sia da professionisti e imprese. Per i servizi dello studio valgono invece i termini e condizioni generali.
2Cosa acquisti
I prodotti dello store sono contenuti digitali (documenti in formato PDF) forniti senza supporto materiale. Per ciascun prodotto la scheda indica titolo, descrizione, numero di pagine e cosa è compreso. Il numero di pagine dichiarato è quello reale del documento consegnato.
I bundle comprendono i singoli prodotti elencati nella scheda. Il prezzo barrato indicato accanto al bundle è la somma dei prezzi dei singoli prodotti, che restano in vendita a quel prezzo.
Per usare i documenti è sufficiente un normale lettore PDF. Non è richiesto alcun software a pagamento, né un abbonamento.
3Prezzi e imposte
Tutti i prezzi sono espressi in euro e IVA inclusa. L'aliquota applicata dipende dal Paese del cliente secondo le regole UE sui servizi elettronici; l'importo dell'imposta è indicato al momento del pagamento.
I dati di fatturazione, e la partita IVA per chi ne è titolare, si inseriscono al momento del pagamento. Subito dopo l'acquisto ricevi la ricevuta con i tuoi dati. Per gli acquisti con partita IVA italiana viene emessa fattura elettronica trasmessa al Sistema di Interscambio entro i termini di legge; per gli altri acquisti viene emesso il documento previsto dalla normativa applicabile.
4Ordine e pagamento
Il contratto si conclude quando il pagamento va a buon fine. I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd.: TOWRO non riceve né conserva i dati completi della tua carta.
Prima di procedere ti viene chiesto di indicare un indirizzo email valido: è a quell'indirizzo che vengono consegnati i file. Un indirizzo errato è l'unica causa comune di mancata consegna: se succede, scrivi a staff@towro.it e rimandiamo tutto.
TOWRO può rifiutare o annullare un ordine per giustificato motivo (ad esempio sospetto uso fraudolento), rimborsando integralmente quanto versato.
5Consegna
La consegna è immediata: subito dopo il pagamento ricevi via email uno o più link di download personali. Gli stessi link sono disponibili sulla pagina di conferma dell'ordine.
Ogni link ha una validità di 30 giorni e consente fino a 10 download. Se scade o si esaurisce, scrivi a staff@towro.it indicando il numero d'ordine: ne generiamo uno nuovo senza costi.
I documenti riportano l'indirizzo email dell'acquirente come intestatario della licenza.
6Diritto di recesso
Per i contenuti digitali forniti senza supporto materiale, l'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) esclude il diritto di recesso quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Al momento del pagamento ti viene chiesto di spuntare esplicitamente questo consenso: senza quella spunta il pagamento non parte. Spuntandola chiedi la consegna immediata e accetti che, una volta iniziata, il diritto di recesso venga meno.
Questo non ti lascia senza tutela: resta valida la garanzia commerciale volontaria descritta al punto successivo, che è più ampia del recesso perché copre anche il caso in cui il prodotto semplicemente non faccia per te.
Restano fermi i diritti di legge relativi ai contenuti digitali difettosi o non conformi (D.lgs. 170/2021).
7Garanzia TOWRO 14 giorni
TOWRO concede volontariamente una garanzia di rimborso entro 14 giorni dall'acquisto, valida per qualunque motivo, anche solo perché il prodotto non è quello che ti serviva.
Per usarla scrivi a staff@towro.it dal medesimo indirizzo usato per l'acquisto, indicando il numero d'ordine e il codice prodotto. Il rimborso viene disposto sullo stesso mezzo di pagamento entro 14 giorni dalla richiesta. Non chiediamo motivazioni e non richiediamo la restituzione dei file: ti chiediamo però di eliminarli e di non continuare a usarli.
La garanzia si applica una sola volta per lo stesso prodotto e non copre acquisti manifestamente ripetuti a scopo di abuso.
8Licenza d'uso
Con l'acquisto ricevi una licenza d'uso personale, non esclusiva e non trasferibile. Puoi usare il documento per la tua attività, stamparlo e compilarlo quante volte vuoi, anche per più sedi della stessa attività.
Non è consentito: rivendere, cedere o distribuire i file; pubblicarli o condividerli in modo accessibile a terzi; usarli come materiale di corsi, consulenze o prodotti venduti a terzi senza un accordo scritto con TOWRO; rimuovere le indicazioni di titolarità.
Gli aggiornamenti dei documenti acquistati sono gratuiti e vengono inviati all'indirizzo email usato per l'acquisto.
9Offerte e sconti
L'eventuale offerta di benvenuto ha una scadenza reale, legata al singolo visitatore e registrata sui nostri sistemi: non si rinnova ricaricando la pagina e viene verificata al momento del pagamento. Se il tempo è scaduto, lo sconto non viene applicato.
L'eventuale offerta aggiuntiva proposta durante il pagamento è valida solo in quel momento; il prezzo pieno del prodotto interessato resta quello di listino, praticato per tutto il resto dell'anno.
I prezzi barrati indicano sempre un prezzo effettivamente praticato, mai un prezzo di riferimento gonfiato.
10Recensioni
Le recensioni pubblicate sullo store provengono esclusivamente da acquirenti verificati: la richiesta viene inviata tre giorni dopo l'acquisto ed è collegata all'ordine. Non pubblichiamo recensioni redatte da noi o acquistate.
Le recensioni vengono controllate solo per rimuovere contenuti offensivi, illeciti o palesemente non pertinenti: non modifichiamo il contenuto e non eliminiamo le valutazioni negative genuine.
Quando un prodotto è stato fornito gratuitamente in cambio di un parere, la recensione riporta l'indicazione corrispondente.
11Audit Aziendale e Piano d'Azione
Audit Aziendale e Piano d'Azione non sono prodotti digitali scaricabili ma servizi professionali: dalle rispettive schede si richiede una chiamata, e il contratto si conclude solo dopo il confronto, con conferma scritta di perimetro, tempi e corrispettivo.
Per questi servizi valgono i termini e condizioni generali. Il consumatore che li acquisti a distanza conserva il diritto di recesso di 14 giorni salvo che, su sua richiesta espressa, l'esecuzione sia già iniziata e completata.
12Dati personali
I dati raccolti per l'acquisto (email, nome, dati di fatturazione) sono trattati per eseguire il contratto e per gli obblighi fiscali. Le comunicazioni di servizio relative all'ordine (consegna, assistenza, richiesta di recensione) non sono marketing.
L'iscrizione alle comunicazioni promozionali è facoltativa, richiede un consenso separato e si revoca con un clic dal link presente in ogni email. Informativa completa: privacy.
13Assistenza e reclami
Per qualunque problema scrivi a staff@towro.it: rispondiamo entro due giorni lavorativi. Reclami formali possono essere inviati anche a mezzo PEC a towro.media@pec.it.
Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea, oppure agli organismi ADR competenti.
14Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, se situato in Italia, e restano ferme le norme inderogabili del Paese di residenza. Per gli acquisti effettuati da professionisti e imprese è competente in via esclusiva il Foro di Torino.